知识库优化项目的核心用户和内容贡献者就是运维团队。
张福全的态度将决定项目在试点部门的成败。
他性格直率，重感情，对陈默忠诚度高，技术敏锐度相对弱一些。
需要耐心说服，让他明白项目对他部门的好处，最好能让他感觉到这是“他自己”的项目。
难度：高（需要策略和耐心）。
分析完毕，李文涛心中已经有了初步的沟通策略。
他决定先从相对容易的赵宏明和潜在受益者徐双龙开始沟通，争取他们的支持，最后再集中精力攻克张福全这个堡垒。
他让秘书小杨开始预约几位部长的时间，准备逐一面对面沟通，阐述他的“知识库优化项目”构想。
他特意将和张福全的会谈安排在了最后。
就在他刚放下电话，准备开始起草项目章程时，办公室门被敲响了。
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